KI für mehr Inklusion – wie die Stadt Aschaffenburg mit Hilfe von KI ihre Kommunikation vereinfacht

Kommunale Webseiten sind die digitale Schnittstelle zwischen öffentlicher Verwaltung und ihren Bürger:innen. Hier finden sich Termine und Angebote aus allen Bereichen des täglichen Lebens – von Neuigkeiten, über Informationen zu Führerschein und Müllabfuhr, bis hin zu Antragsformularen. Doch nicht jede und jeder kann die oft komplexen Texte auf den Webseiten verstehen. Viele Menschen, insbesondere Menschen mit Demenz, Leseschwierigkeiten, oder Deutsch als Zweitsprache, stehen vor Herausforderungen, wenn es darum geht, Zugang zu den Informationen und Angeboten zu erhalten – also kurzum, teilzuhaben.

Bisher kaum zur stemmender Aufwand

Mit Texten in Leichter Sprache werden Informationen und Angebote für alle Menschen zugänglich. Gleichzeitig bedeutet die Bereitstellung davon oft einen beträchtlichen Aufwand und geht mit hohen Kosten einher.

Davon lassen sich die Mitarbeitenden der Stadt Aschaffenburg jedoch nicht entmutigen und setzen jetzt eine innovative Lösung ein: KI-basierte Übersetzung in Leichte Sprache mit SUMM AI.

Mit neuester Technologie endlich machbar

Seit vergangenem Jahr bietet die Stadt ihre Pressemitteilungen auch in Leichter Sprache an und nutzt für ihre Übersetzungen die fortschrittliche Technologie KI – mit unserem SUMM AI Leichte Sprache Tool. So können die Pressemitteilungen auf Knopfdruck in Leichte Sprache gebracht werden und erreichen viele Menschen, die sie andernfalls nicht verstehen würden. Die sonst sehr hohen Übersetzungskosten werden drastisch reduziert und Wartezeiten sowie Abstimmungsaufwand entfallen ganz. Zudem ist das Tool eine benutzerfreundliche und zuverlässige Lösung, die als sogenannte „Web App“ in jedem Internet-Browser aufrufbar und sofort einsatzbereit ist.

„Durch SUMM Al können wir jetzt schnell und unkompliziert Texte in Leichte Sprache umwandeln. Damit helfen wir vielen Menschen und lernen gleichzeitig selbst viel über Leichte Sprache. SUMM Al macht aus uns also langsam aber sicher Routiniers der Leichten Sprache.“ erläutert Dr. Susanne Vielhauer von der Stadt Aschaffenburg (Quelle: Pressebericht).

Die Förderung von Inklusion durch leicht verständliche Kommunikation ist nicht nur ein Gewinn für die Bürger:innen, sondern auch ein Schritt in Richtung digitale, effiziente und kostengünstige Verwaltungsprozesse.

Denn: Der Einsatz des KI-Tool ermöglicht enorme Ersparnis

Die Kosten ohne Anwendung eines KI-Tools wären immens! In einer Beispielrechnung haben wir gezeigt, dass der Einsatz eines Tools die Übersetzung von bestehenden und neuen Inhalten wirtschaftlich überhaupt erst möglich macht.

Auf aschaffenburg.de gibt es laut unserer Sitemap-Analyse etwas 7.800 Unterseiten. Übersetzt man nur 50% davon händisch, würde eine Kostenbelastung von knapp 900.000 EUR entstehen. Ein leider unrealistischer Kostenpunkt für eine Maßnahme, die so wichtig für die Bürger:innen ist. Hinzu kommt, dass im aktuellen Anwendungsfall dynamisch entstehenden Informationen übersetzt werden – nämlich Pressemitteilungen.

Neben enormen Kosten, die eine manuelle Übersetzung hierfür zusätzlich verursachen würde, kommt hinzu: Aktuelle Informationen lassen sich manuell gar nicht in Leichte Sprache bringen, da Abstimmungen und Wartezeiten von bis zu 3 Monaten gängig sind. Die Aktualität der Pressemeldung oder Neuigkeit ist bei einem solchen Zeitrahmen hinfällig.

Festzuhalten ist: Der Einsatz unseres KI-Tools kann in Aschaffenburg zu mehr als 90% Ersparnis führen und macht eine Umsetzung von einem umfassenden, aktuellen Angebot in Leichter Sprache möglich!

Der Grundsatz: Menschen entscheiden, was veröffentlicht wird

Beim Einsatz von KI-Anwendungen immer geboten: Eine menschliche Überprüfung, ob alles stimmt! Denn zu groß ist das Risiko vor Desinformationen, wenn man die Übersetzung ohne prüfenden, menschlichen Blick veröffentlicht.

Hier geht Aschaffenburg zweistufig vor: Die Texte werden auf faktische Richtigkeit durch die Verwaltungsmitarbeitenden überprüft, sodass alle Informationen korrekt wiedergegeben sind. Außerdem ist die Zusammenarbeit mit Prüfgruppen – also mit Menschen aus der Zielgruppe Leichte Sprache – geplant, um regelmäßiges Feedback zur Verständlichkeit der Meldungen miteinfließen zu lassen.

Wenn auch Sie SUMM AI für Ihre Übersetzungen ausprobieren möchten, kontaktieren Sie uns gerne hier.

Weitere Informationen finden Sie hier außerdem auf Linkedin und Instagram.

Bildquellen:

– Bild der Stadt Aschaffenburg von lapping via Pixabay
– Screenshot der Website aschaffenburg.de