Wir wollen als Verwaltung von unseren Bürger:innen verstanden werden.
Verwaltung für alle Bürger:innen verständlich machen – das ist das Ziel der Gemeinde Neu Wulmstorf. Mit der Integration von SUMM AI direkt in das bestehende CMS NOLIS sorgt die Kommune dafür, dass Informationen künftig in Leichter Sprache bereitstehen – schnell, nahtlos und für alle zugänglich. Ein Schritt in Richtung echter digitaler Teilhabe.
Name der Kommune: Gemeinde Neu Wulmstorf
Webseite: www.neu-wulmstorf.de
Die Gemeinde Neu Wulmstorf liegt vor den Toren Hamburgs und ist mit rund 22.000 Einwohner:innen eine lebendige und wachsende Kommune im Landkreis Harburg. Umgeben von Natur und zugleich gut angebunden, verbindet sie Lebensqualität mit Zukunftsorientierung. Besonders wichtig ist der Gemeinde, dass Digitalisierung und Barrierefreiheit Hand in Hand gehen – damit Verwaltungsangebote für alle Menschen verständlich und zugänglich sind.
Digitale Teilhabe für alle –
auch sprachlich
Als sich die Gemeinde Neu Wulmstorf im Jahr 2024 die Frage stellte, wie die Digitalisierung der Verwaltung weiterentwickelt werden soll, wurde schnell klar: Digitalisierung ist nur dann erfolgreich, wenn wirklich alle Menschen mitgedacht werden – unabhängig Ihrer Sprachkenntnisse oder kognitiven Fähigkeiten.
In diesem Zuge wurde das Thema Leichte Sprache als zentraler Baustein erkannt, um Barrieren abzubauen.
„Unsere Informationen müssen für alle verständlich sein.
Gerade unser Verwaltungsdeutsch stellt viele Menschen vor Herausforderungen“, erklärt Partho Banerjea, Digitalisierungsbeauftragter der Gemeindeverwaltung.
Für die Gemeinde Neu Wulmstorf bedeutete das:
Wenn wir als Verwaltung verstanden werden wollen, müssen wir unsere Sprache überdenken. Soweit der Plan.
Digitale Teilhabe für alle –
auch sprachlich
Als sich die Gemeinde Neu Wulmstorf im Jahr 2024 die Frage stellte, wie die Digitalisierung der Verwaltung weiterentwickelt werden soll, wurde schnell klar: Digitalisierung ist nur dann erfolgreich, wenn wirklich alle Menschen mitgedacht werden – unabhängig Ihrer Sprachkenntnisse oder kognitiven Fähigkeiten.
In diesem Zuge wurde das Thema Leichte Sprache als zentraler Baustein erkannt, um Barrieren abzubauen.
„Unsere Informationen müssen für alle verständlich sein.
Gerade unser Verwaltungsdeutsch stellt viele Menschen vor Herausforderungen“, erklärt Partho Banerjea, Digitalisierungsbeauftragter der Gemeindeverwaltung.
Für die Gemeinde Neu Wulmstorf bedeutete das:
Wenn wir als Verwaltung verstanden werden wollen, müssen wir unsere Sprache überdenken. Soweit der Plan.
„Vom Pilot zur Praxis: Mit SUMM AI
zur barrierearmen Kommunikation“
Der entscheidende Impuls kam dann im Herbst 2024: Bei einer Informationsveranstaltung des kommunalen IT-Dienstleisters KDO wurde die KI-Anwendung SUMM AI vorgestellt – und stieß bei der Gemeinde Neu Wulmstorf sofort auf großes Interesse. Besonders relevant war die angekündigte technische Integration mit dem Content-Management-System (CMS) der Firma NOLIS, das Neu Wulmstorf bereits für ihr Gemeindeportal einsetzt.
Die Idee überzeugte und wurde unmittelbar in die Tat umgesetzt. Noch im selben Jahr startete Neu Wulmstorf in eine Testphase mit SUMM AI, parallel wurde die technische Integration ins CMS umgesetzt. Ziel war ein nahtloser, alltagstauglicher Workflow – ohne Mehraufwand für die Redaktion.
„Im Anschluss an den Vortrag haben wir direkt gefragt, ob sich SUMM AI ins NOLIS-CMS integrieren lässt. Denn das war unser Ziel: Leichte Sprache direkt dort, wo wir ohnehin arbeiten.“
– Partho Banerjea, Digitalisierungsbeauftragter der Gemeindeverwaltung
In der Praxis angekommen:
Leichte Sprache im Redaktionsalltag
Heute ist SUMM AI fester Bestandteil der redaktionellen Arbeit in Neu Wulmstorf.
Jede neue Meldung auf dem Gemeindeportal wird zusätzlich in Leichter Sprache veröffentlicht ohne Umwege, direkt aus dem CMS heraus.
Live zu sehen unter: neu-wulmstorf.de – Leichte Sprache
„Ich erstelle einen Artikel im CMS und nach dem Speichern genügt ein Klick auf ‚Übersetzen‘.
Der Vorschlag erscheint nach wenigen Sekunden. Ich lese gegen, passe bei Bedarf an und veröffentliche.“,
erläutert Partho Banerjea den Prozess.
Auch außerhalb des Portals wird SUMM AI bereits eingesetzt, etwa bei Massenschreiben: So wurden die Erläuterungen zum Grundsteuerbescheid 2025 zusätzlich in Leichter Sprache verfasst und dem Bescheid beigelegt. Zusätzlich dazu werden Briefe, Verträge und Broschüren der Gemeinde ebenfalls anonymisiert und pauschalisiert im Internetportal zum Abruf in Leichter Sprache angeboten.
Mehr als nur Übersetzung:
SUMM AI als vielseitiges Tool
Neben der Kernfunktion, der Übersetzung in Leichte Sprache, nutzt die Gemeinde Neu Wulmstorf auch weitere KI-gestützte Werkzeuge von SUMM AI.
„Die Möglichkeit, Inhalte automatisch zusammenzufassen oder mit passenden Bildern zu ergänzen, macht das Tool besonders vielseitig“, sagt Partho Banerjea.
Aktuell ist die Übersetzung in Leichter Sprache noch bei einer zentralen Redaktionseinheit gebündelt. Perspektivisch sollen jedoch alle Mitglieder der Portalredaktion befähigt werden, SUMM AI selbstständig zu nutzen.
Ausblick:
Verständlichkeit weiterdenken
Die Gemeinde Neu Wulmstorf denkt Barrierefreiheit konsequent weiter – über das digitale Portal hinaus. Besonders wichtig ist dabei, wirklich alle Bürger:innen zu erreichen.
„Wir streben eine gute Lebensqualität an.
Das gelingt nur, wenn niemand beim Verstehen außen vor bleibt“, bringt es Partho Banerjea auf den Punkt.
Deshalb sollen künftig auch gezielte Rückkopplungsformate entwickelt werden, um die Bedürfnisse der Zielgruppen noch besser zu verstehen.
Langfristig verfolgt die Gemeinde das Ziel, Verwaltungssprache insgesamt zu vereinfachen – nicht nur online, sondern auch in Briefen, Verträgen oder Bescheiden. Verständliche Verwaltung wird so zur Grundlage einer inklusiven, digitalen Zukunft.
„Wir streben eine gute Lebensqualität an.
Das gelingt nur, wenn niemand beim Verstehen außen vor bleibt“
– Partho Banerjea, Digitalisierungsbeauftragter der Gemeindeverwaltung
Fazit: Verständliche Verwaltung ist digitale Verwaltung
„Wir wollen als Verwaltung von unseren Bürger:innen verstanden werden“ – was als
Leitgedanke begann, ist in Neu Wulmstorf gelebte Praxis geworden.
Mit der Integration von SUMM AI in das bestehende CMS schafft die Gemeinde einen barrierearmen Informationszugang,
der nicht nur technisch durchdacht, sondern vor allem für die Bürger:innen relevant ist.
So wird digitale Verwaltung nicht nur effizienter, sondern auch gerechter, weil alle mitgedacht werden.