In unserer vielfältigen Gesellschaft ist klare und verständliche Kommunikation von entscheidender Bedeutung. Um alle Menschen gleichermaßen zu erreichen, bietet die Verwendung von Leichter oder Einfacher Sprache einen wirkungsvollen Ansatz. Leichte Sprache richtet sich in erster Linie an Personen, die Schwierigkeiten beim Verständnis komplizierter Texte haben. Dazu gehören Menschen mit Lernschwierigkeiten. Behinderungen oder geringer schulischer Bildung. Die Zielgruppe umfasst darüber hinaus Personen, die aufgrund von Krankheit oder Alter unter Gedächtnis- oder Konzentrationsproblemen leiden. Zudem bieten Leichte und Einfache Sprache Menschen mit sprachlichen Herausforderungen, einen einfacheren Zugang zu Informationen in deutscher Sprache.
Behörden und staatlich finanzierte Websitebetreiber sind bereits gesetzlich zur Umsetzung der Barrierefreiheit verpflichtet. Spätestens seit der Verabschiedung des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und dessen näher rückenden Inkrafttreten 2025, ist es auch für Unternehmen an der Zeit, sich mit dem Thema Leichte und Einfache Sprache in der Unternehmenskommunikation auseinanderzusetzen.
Dabei kommt die Frage „Was haben wir denn eigentlich davon, außer dass es Pflicht ist?“ häufig auf. Heute stellen wir deshalb die drei zentralen Vorteile vor, die Unternehmen durch den Einsatz barrierefreier und verständlicher Kommunikation erreichen.
1. Marktpotenzial vergrößern
Verständliche und barrierefreie Sprache eröffnet den Zugang zu neuen Kund:innengruppen. In Deutschland sind bis zu 20 Mio. Menschen mit komplizierten Texten überfordert. Sie haben bisher große Schwierigkeiten, Texte wie Produktinfos, FAQs oder Vertragsdokumente zu verstehen. Entsprechend ist es bisher herausfordernd, Produkte oder Dienstleistungen zu erwerben oder mit Servicemitarbeitenden zu interagieren.
Inklusion bedeutet, dass allen Menschen ein gleichwertiger Zugang und somit eine gleichwertige Auswahlmöglichkeit aus verschiedenen Produkten, Informationen, Entertainment-Angeboten etc. angeboten wird. Mit barrierefreien Informationen zu den Auswahlmöglichkeiten wird eine wichtige Barriere abgebaut, die dazu führt, dass mehr potenzielle Kund:innen Ihr Angebot wahrnehmen und sich dafür entscheiden können. Ein nicht zu unterschätzender Nebeneffekt: Die Entlastung des Kund:innen-Service. Klar verständliche Informationen, zum Beispiel zu Produkten und Rücksendeprozessen, verringern die Rückfragenquote.
2. Fachkräftemangel abfedern
Durch die Verwendung von Leichter oder Einfacher Sprache bei Stellenanzeigen können Unternehmen einen wesentlich breiteren Bewerber:innenpool erreichen. Bestehende Mitarbeitende profitieren von leicht verständlichen Dokumenten und klaren Sicherheits- und Arbeitsanweisungen. So lassen sich Arbeitsunfälle vermeiden und Unsicherheiten bei Arbeitsprozessen abbauen. Damit verbessert sich sukzessive die Produktivität und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden.
Übrigens: Mit DB Services konnten wir in einem Projekt im Bereich ICE Wartung und Reinigung eine Verbesserung des Verständnisses von Arbeitsanweisungen um mehr als 37% erreichen. Die Textversion in Leichter Sprache konnte die Mitarbeitenden mit Sprachniveau A1-A2 nicht nur beim Verständnis enorm unterstützen sondern kreierte auch ein tolles Erfolgserlebnis und war so Ausdruck von Wertschätzung.
3. Positive Außenwirkung steigern
Unternehmen, die verständlich und barrierefrei kommunizieren, übernehmen soziale Verantwortung. Sie tragen zu einer inklusiven Gesellschaft bei, in der alle Menschen Zugang zu Informationen, Produkten und Dienstleistungen sowie Erwebstätigkeit haben.
Das hebt sie von Mitbewerbern ab und minimiert Diskriminierungspotenzial.
Die Integration von Leichter oder Einfacher Sprache in die Kommunikationsstrategie eines Unternehmens ist ein Schritt in die richtige Richtung, um eine inklusive und effiziente Arbeitsumgebung für alle zu schaffen. Die Verwendung von Leichter Sprache ist nicht nur eine Frage der sozialen Verantwortung, sondern auch eine strategische Entscheidung zur Nutzung eines größeren Marktpotenzials. Die vielen Vorteile, von der erweiterten Kundenbasis bis hin zur Verbesserung des Images, machen Leichte Sprache zu einem unverzichtbaren Werkzeug in der Unternehmenskommunikation.
Wenn auch Sie die Vorteile barrierefreier Kommunkation für Ihr Unternehmen nutzen möchten, kontaktieren Sie uns gerne! Wir beantworten kostenlos und unverbindlich Ihre Fragen und unterstützen Sie bei der Umsetzung.
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