Klemens Jäger, Leiter der Online-Redaktion, demonstriert die Arbeit mit der SUMM AI-Schnittstelle im städtischen Content-Management-System (CMS).

Digitale Informationen prägen die heutige Welt mehr als je zuvor. Umso wichtiger ist ein barrierefreier Zugang zu allen Inhalten. Hamburg hat einen innovativen Weg gefunden, um sicherzustellen, dass Informationen für alle zugänglich sind – insbesondere für Menschen, die Leichte Sprache benötigen, weil sie Lernschwierigkeiten, Bildungsnachteile oder geringe Deutschkenntnisse haben. Die Stadt setzt auf das KI-basierte Tool von SUMM AI, das durch Übersetzung auf Knopfdruck nicht nur die Aktualität der herausgegebenen Mitteilungen sicherstellt, sondern auch durch eine einfache Bedienung punktet.

Drei Wochen Wartezeit auf Inhalte

Der Einsatz des SUMM AI Leichte Sprache-Tools durch die Pressestelle der Senatskanzlei Hamburg ist die logische Antwort auf die Herausforderungen bei der Bereitstellung von barrierefreien Informationen. Leichte Sprache ist ein wichtiger Baustein der Barrierefreiheit für fast zwanzig Millionen Menschen in Deutschland. Verantwortlich für das Stadtportal hamburg.de ist die Online-Redaktion der Senatspressestelle. Bereits seit Ende 2019 gibt es dort den Bereich „Barrierefrei“ mit Angeboten in Leichter Sprache und Deutscher Gebärdensprache. Dieser wurde in enger Kooperation mit den Zielgruppen entwickelt und stellt sicher, dass die bereitgestellten Angebote auch gefunden werden. Allerdings waren Übersetzungen zunächst kosten- und zeitintensiv: Die Übersetzung von Texten in Leichte Sprache dauerten bei Beauftragung von Agenturen regelmäßig bis zu drei Wochen.

Deshalb: Übersetzung mit KI

Seit August 2022 setzt die Pressestelle des Senats der Stadt Hamburg daher auf das KI-basierte Tool von SUMM AI. Dieses ermöglicht es, Texte innerhalb von wenigen Minuten inklusive Überarbeitung in Leichte Sprache zu übertragen. Unsere API-Schnittstelle verbindet das Tool nahtlos mit dem Content-Management-System (CMS) der Stadt, was es den Online-Redakteurinnen und -Redakteuren ermöglicht, Inhalte per Knopfdruck zu übersetzen. Anschließend wird der Artikel inhaltlich überprüft und bei Bedarf angepasst. Hierbei arbeitet die Pressestelle des Senats arbeitet ständig mit SUMM AI zusammen, um das Tool zu verbessern. Die von den Redakteur:innen inhaltlich überprüften Texte können mit der Feedback-Funktion an SUMM AI zurückgesendet werden, um künftige Übersetzungen zu verbessern. 

Aktuelle Infos als Kernmotivation für KI-Einsatz

Diese effiziente Lösung macht es der Senatskanzlei möglich, die Zielgruppen – unter anderem in Krisensituationen – schnell und verständlich zu informieren: Ein entscheidender Beitrag zur gleichberechtigten Teilhabe. Insbesondere bei Inhalten mit kurzer Aktualität wie zum Beispiel Pressemeldungen zeigt sich der hohe Wert des KI-Tools – nur mit dem Tool von SUMM AI können Informationen innerhalb kürzester Zeit barrierefrei veröffentlicht werden. „Die gleichberechtigte Teilhabe aller Menschen am öffentlichen Leben ist Teil der verpflichtenden UN-Behindertenrechtskommission. Der Einsatz der KI zur Übersetzung von Inhalten in Leichte Sprache ist dabei ein wichtiger Baustein“, sagt Senatssprecher Marcel Schweitzer. „Mit dem effizienten Tool ist es uns möglich, die Zielgruppen vor allem in Krisensituationen schnell und verständlich zu informieren. Mit den herkömmlichen Methoden wäre dies nicht möglich.“ Wichtige aktuelle Informationen erreichen die Zielgruppe dadurch schneller, was mit herkömmlichen Methoden nicht möglich wäre.

Flora Geske (l.), Geschäftsführerin von SUMM AI, und Lena Baumann-Merkel, Verantwortliche für Inklusion bei der Pressestelle der Hamburger Senatskanzlei, nehmen die Civic Innovation Platform-Auszeichnung in auf der re:publica in Berlin entgegen.

Bebilderung auf Knopfdruck: Eine ausgezeichnete Idee

Hamburg setzt nicht nur auf die Übersetzung von Texten, sondern hat ihr Barrierefrei-Portal kontinuierlich ausgebaut. Seit der Einführung des SUMM AI-Tools übersetzt die Pressestelle des Senats mehr als doppelt so viele Texte wie zuvor. Die Zusammenarbeit zwischen Hamburg und SUMM AI geht mittlerweile auch über die Übersetzung von Texten hinaus. Zu Texten in Leichter Sprache gehören in vielen Fällen auch Bilder, die die Verständlichkeit des Textes unterstützen sollen. Die Auswahl dieser Bilder ist für die Redakteur:innen häufig sehr aufwändig. Die Stadt plant deshalb, KI auch für die Unterstützung bei der Bildauswahl einzusetzen. Dies soll die Redakteur:innen ermutigen, das Angebot an Texten in Leichter Sprache noch weiter auszubauen und die Automatisierung mittels KI möglichst “Ende zu Ende” abzubilden. Diese innovative Idee, die SUMM AI in Zusammenarbeit mit Hamburg umsetzt, wurde im Juni 2023 mit dem CIP-Ideenwettbewerb des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales ausgezeichnet und wird mit einer Folgeförderung bei der Umsetzung unterstützt. Perspektivisch soll die entwickelte Funktionalität zur automatischen Bebilderung von Leichte Sprache Texten deutschlandweit zum Einsatz kommen. 

Fazit: Äußerst beliebt bei der Zielgruppe

Die Leichte Sprache-Übersetzungen erfreuen sich zudem hoher Akzeptanz bei den Hamburger Bürgerinnen und Bürgern. Knapp 5.000 Besucher:innen greifen monatlich auf die Inhalte der Webseite in Leichter Sprache zu – die mit SUMM AI übersetzten Beiträge gehören regelmäßig zu den Top 5 der meistgelesenen Artikel in Leichter Sprache. 

Hamburgs Vorreiterschaft bei der Nutzung von SUMM AI setzt Maßstäbe für barrierefreie Kommunikation. Die Stadt ermöglicht nicht nur einen gleichberechtigten Zugang zu Informationen, sondern geht auch aktiv auf die Bedürfnisse ihrer Bürgerinnen und Bürger ein: Noch nicht übersetzte Texte können für eine Übersetzung in Leichte Sprache mit einem Mausklick angefragt werden. 
 
Wenn auch Sie unser Tool für Ihre Übersetzungen ausprobieren möchten, kontaktieren Sie uns gerne hier.    
   
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Bildquellen: SUMM AI GmbH

KI für mehr Inklusion – wie die Stadt Aschaffenburg mit Hilfe von KI ihre Kommunikation vereinfacht

Kommunale Webseiten sind die digitale Schnittstelle zwischen öffentlicher Verwaltung und ihren Bürger:innen. Hier finden sich Termine und Angebote aus allen Bereichen des täglichen Lebens – von Neuigkeiten, über Informationen zu Führerschein und Müllabfuhr, bis hin zu Antragsformularen. Doch nicht jede und jeder kann die oft komplexen Texte auf den Webseiten verstehen. Viele Menschen, insbesondere Menschen mit Demenz, Leseschwierigkeiten, oder Deutsch als Zweitsprache, stehen vor Herausforderungen, wenn es darum geht, Zugang zu den Informationen und Angeboten zu erhalten – also kurzum, teilzuhaben.

Bisher kaum zur stemmender Aufwand

Mit Texten in Leichter Sprache werden Informationen und Angebote für alle Menschen zugänglich. Gleichzeitig bedeutet die Bereitstellung davon oft einen beträchtlichen Aufwand und geht mit hohen Kosten einher.

Davon lassen sich die Mitarbeitenden der Stadt Aschaffenburg jedoch nicht entmutigen und setzen jetzt eine innovative Lösung ein: KI-basierte Übersetzung in Leichte Sprache mit SUMM AI.

Mit neuester Technologie endlich machbar

Seit vergangenem Jahr bietet die Stadt ihre Pressemitteilungen auch in Leichter Sprache an und nutzt für ihre Übersetzungen die fortschrittliche Technologie KI – mit unserem SUMM AI Leichte Sprache Tool. So können die Pressemitteilungen auf Knopfdruck in Leichte Sprache gebracht werden und erreichen viele Menschen, die sie andernfalls nicht verstehen würden. Die sonst sehr hohen Übersetzungskosten werden drastisch reduziert und Wartezeiten sowie Abstimmungsaufwand entfallen ganz. Zudem ist das Tool eine benutzerfreundliche und zuverlässige Lösung, die als sogenannte „Web App“ in jedem Internet-Browser aufrufbar und sofort einsatzbereit ist.

„Durch SUMM Al können wir jetzt schnell und unkompliziert Texte in Leichte Sprache umwandeln. Damit helfen wir vielen Menschen und lernen gleichzeitig selbst viel über Leichte Sprache. SUMM Al macht aus uns also langsam aber sicher Routiniers der Leichten Sprache.“ erläutert Dr. Susanne Vielhauer von der Stadt Aschaffenburg (Quelle: Pressebericht).

Die Förderung von Inklusion durch leicht verständliche Kommunikation ist nicht nur ein Gewinn für die Bürger:innen, sondern auch ein Schritt in Richtung digitale, effiziente und kostengünstige Verwaltungsprozesse.

Denn: Der Einsatz des KI-Tool ermöglicht enorme Ersparnis

Die Kosten ohne Anwendung eines KI-Tools wären immens! In einer Beispielrechnung haben wir gezeigt, dass der Einsatz eines Tools die Übersetzung von bestehenden und neuen Inhalten wirtschaftlich überhaupt erst möglich macht.

Auf aschaffenburg.de gibt es laut unserer Sitemap-Analyse etwas 7.800 Unterseiten. Übersetzt man nur 50% davon händisch, würde eine Kostenbelastung von knapp 900.000 EUR entstehen. Ein leider unrealistischer Kostenpunkt für eine Maßnahme, die so wichtig für die Bürger:innen ist. Hinzu kommt, dass im aktuellen Anwendungsfall dynamisch entstehenden Informationen übersetzt werden – nämlich Pressemitteilungen.

Neben enormen Kosten, die eine manuelle Übersetzung hierfür zusätzlich verursachen würde, kommt hinzu: Aktuelle Informationen lassen sich manuell gar nicht in Leichte Sprache bringen, da Abstimmungen und Wartezeiten von bis zu 3 Monaten gängig sind. Die Aktualität der Pressemeldung oder Neuigkeit ist bei einem solchen Zeitrahmen hinfällig.

Festzuhalten ist: Der Einsatz unseres KI-Tools kann in Aschaffenburg zu mehr als 90% Ersparnis führen und macht eine Umsetzung von einem umfassenden, aktuellen Angebot in Leichter Sprache möglich!

Der Grundsatz: Menschen entscheiden, was veröffentlicht wird

Beim Einsatz von KI-Anwendungen immer geboten: Eine menschliche Überprüfung, ob alles stimmt! Denn zu groß ist das Risiko vor Desinformationen, wenn man die Übersetzung ohne prüfenden, menschlichen Blick veröffentlicht.

Hier geht Aschaffenburg zweistufig vor: Die Texte werden auf faktische Richtigkeit durch die Verwaltungsmitarbeitenden überprüft, sodass alle Informationen korrekt wiedergegeben sind. Außerdem ist die Zusammenarbeit mit Prüfgruppen – also mit Menschen aus der Zielgruppe Leichte Sprache – geplant, um regelmäßiges Feedback zur Verständlichkeit der Meldungen miteinfließen zu lassen.

Wenn auch Sie SUMM AI für Ihre Übersetzungen ausprobieren möchten, kontaktieren Sie uns gerne hier.

Weitere Informationen finden Sie hier außerdem auf Linkedin und Instagram.

Bildquellen:

– Bild der Stadt Aschaffenburg von lapping via Pixabay
– Screenshot der Website aschaffenburg.de