Sparkassenverbund setzt auf Einfache Sprache!
Wie macht der größte Finanzdienstleister Europas seine Inhalte für alle zugänglich? Die Sparkasse geht neue Wege und setzt auf Einfache Sprache! Mit dem KI-Tool SUMM AI werden über 2.000 Webseiten in Sekundenschnelle übersetzt – effizient, verständlich und barrierefrei. Erfahren Sie, wie die Sparkasse soziale Teilhabe neu definiert und ihre Kommunikation zukunftssicher gestaltet!
Name der Firma: Sparkasse
Webseite: www.sparkasse.de
Die Sparkassen-Finanzgruppe ist Europas größter Finanzdienstleister. Mit 348 Sparkassen und einem Netzwerk von rund 10.500 Filialen in Deutschland bietet sie flächendeckend Finanzlösungen für Privatkunden, Unternehmen und Kommunen an. Unabhängig von der Region – ob in städtischen oder ländlichen Gebieten – stellt die Sparkassen-Finanzgruppe eine verlässliche und umfassende Versorgung für alle Teile der Bevölkerung sicher.
Die Übersetzung von über 2.000 Seiten – manuell nicht stemmbar
Als europaweit tätiges Finanzinstitut verfügt die Sparkassen-Finanzgruppe über eine breit gefächerte und diverse Kundenbasis- entsprechend hoch ist die Anzahl an Menschen, die auf barrierefreie Texte angewiesen ist oder durch verständliche Texte Unterstützung erhält.
Angesichts der Vielzahl an Informationen zu Konten, Krediten, Finanzierungen und weiteren Finanzthemen stand die Sparkasse vor der anspruchsvollen Aufgabe, rund 2.000 Seiten ihrer Website in Einfache Sprache zu übersetzen. Diese Übersetzungen sollen sicherstellen, dass komplexe Finanzthemen für ein breites Publikum zugänglich und verständlich dargestellt werden. Die manuelle Bearbeitung dieses Volumens allerdings ist zeit- und ressourcenintensiv und kaum umsetzbar.
Der Beginn einer Partnerschaft
Diesem Problem nahm sich das Channel Management an und machte sich auf die Suche nach effizienteren Alternativen.
Schnell wurde klar, dass sich ein KI-Tool ideal für die Übersetzung von großen Textmassen eignet. Bei der Recherche stieß das Team auf SUMM AI, ein Tool zur Übersetzung in Einfache Sprache.
„Nach einer ausführlichen Vorstellung starteten wir eine Testphase,“ berichtet Naveta Copra-Garg, Produktmanagerin Platforms. Dabei wurde das Tool dem Härtetest unterzogen: Ein besonderer Fokus lag hierbei auf der Integration in die redaktionelle Prozesse und Arbeitsabläufe am Newsdesk. Das Feedback fiel durchweg positiv aus. „Nach der Prüfung fiel die Entscheidung schließlich auf SUMM AI. Ausschlaggebend für uns waren die einfache Handhabung und die überzeugenden Übersetzungsvorschläge.“, sagt Naveta Copra-Garg.
„Nach der Prüfung fiel die Entscheidung schließlich auf SUMM AI. Ausschlaggebend für uns waren die einfache Handhabung und die überzeugenden Übersetzungsvorschläge.“
– Naveta Chopra-Garg
Product Manager, Platforms
Barrierefreie Finanzinformationen – jetzt für alle!
Durch den Einsatz von SUMM AI war die Sparkasse nun in der Lage, die immensen Textmassen effizient, ressourcenschonend und kostengünstig zu übersetzen. Die einfache Handhabung überzeugt auch die Mitarbeitenden: „Ich nutze kein Tool in meinem Arbeitsalltag, das so einfach zu bedienen ist und mir parallel so enorm viel Arbeit abnimmt.“, berichtet Bella Krug, Redakteurin im Newsdesk.
So ist der Finanzdienstleister nun in der Lage einen barrierefreien Zugang zu wichtigen Finanzinformationen herzustellen und Ihren Kund:innen auf Augenhöhe zu begegnen. Fragen wie:
– Wie eröffne ich ein Konto?
– Wie funktioniert Online-Banking?
– Wie beantrage ich einen Kredit?
werden auf der Barrierefreiheitsseite der Sparkasse nun einfach und verständlich erläutert.
„Ich nutze kein Tool in meinem Arbeitsalltag, das so einfach zu bedienen ist
und mir parallel so enorm viel Arbeit abnimmt. Danke dafür!“
– Bella Krug
Redakteurin Newsdesk
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz 2025 kommt – die Sparkasse denkt weiter
Mit dem Aufbau der umfassenden Barrierefreiheitsseite und der Bereitstellung zahlreicher Texte in Einfacher Sprache legt die Sparkasse nicht nur den Grundstein für die Einhaltung des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes, das 2025 in Kraft tritt, sondern verfolgt auch eine weitreichendere Vision. „Seit ihrer Gründung steht die Sparkasse für soziales Engagement und Teilhabe. Die Bereitstellung von Texten in leichter Sprache passt ideal zur Positionierung und Motivation des Finanzverbunds“, erklärt Bella Krug. So positioniert sich der Finanzverbund zukunftsorientiert und integriert soziale Teilhabe aktiv in seine Unternehmensprozesse, weit über gesetzliche Anforderungen hinaus.